A Temu világszerte meghódította a fiatalokat
Magyarországon is hódít a Temu, ami egy ideje adatokkal is alátámasztható. Ha valaki az elmúlt hónapokban használta a YouTube-ot, nehezen tudta elkerülni az egészen sajátos és időnként agresszív Temu reklámokat. A kínai e-kereskedelmi platform marketing stratégiája pedig láthatóan igen hatásos.
A magyarországi számok vizsgálata során a PwC Digitális Kereskedelmi Körkép című jelentése arra jutott, hogy 2024-ben a teljes magyar e-kereskedelmi piac 15 százalékos bevétel-növekedés mellett 1920 milliárd forintos forgalmat generált. A PwC adatai az év első három negyedévének adatait, illetve a negyedik negyedévre vonatkozó előrejelzést tartalmazták. A kimutatott forgalom 17 százalékát (közel 330 milliárd forint) az import kereskedelem adta, vagyis – jegyzi meg az elemzés – az import jól láthatóan a növekedés motorjává vált 2024-ben.
A jelentés hangsúlyozza, hogy az import e-kereskedelem területén a Temu sikere meghatározó, olyannyira, hogy a kínai platform a 2024-es év legnagyobb vásárlótáborral és rendelési számmal rendelkező e-kereskedőjévé lépett elő.
Mindez azért is látványos, mert a kutatás rámutatott, a Temu csupán egy év alatt vált Magyarország egyik legnagyobb e-kereskedőjévé. A PwC adatai szerint a Temu 2024-ben több mint 9 millió teljesített megrendelést generált, és 110 milliárd forintos forgalmat bonyolított, miközben az aktív vásárlói bázisa Magyarországon elérte az 1,8 millió főt. A kutatás ebből a növekedési tendenciából azt a következtetést vonta le, hogy „a vásárlók egyre inkább az árérték arány alapján döntenek, miközben a gyors szállítás és a kényelmes ügyintézés is alapelvárássá vált”.
A jelentésből kiderül továbbá, hogy bár a Temu 2024 utolsó hónapjaiban veszített a lendületéből (elsősorban az emelkedő árak és a romló árfolyam következtében), az említett erőteljes marketingkampány hatására továbbra is meghatározó szereplő maradt a magyar e-kereskedelmi piacon. A hazai adatokból kirajzolódik, hogy az online vásárlók 34 százalékának volt letöltve a Temu alkalmazás a telefonjára, a 18-29 éves korosztályban pedig ez az arány 47 százalékos. Ez egyébként összecseng a nemzetközi trendekkel, melyek arra utalnak, hogy a 35 év alattiak kedvelik kifejezetten a Temut. A Similarweb 2025 májusára vonatkozó webes forgalmi adatai alapján a Temu felhasználók 14,52 százaléka került ki a 18-24 év közötti korosztályból, míg a legnagyobb szeletet a 25-34 év közöttiek adták, 21,65 százalékkal. Érdekesség azonban, hogy nemzetközi összevetésben az idősebbek is aktívan használják a platformot. A 35-44 év közöttiek 19,33, a 45-54 év közöttiek 17,75 százalékát adták a webes forgalomnak, de még az 55-64 év közöttiek körében is népszerű a platform (15,71 százalék).
A PwC jelentése szerint Magyarországon a felhasználók 77 százaléka az olcsó árak miatt kedveli a Temut, azonban fontos szempont a nagy választék, illetve az egyszerű vásárlási folyamat és a magyar nyelvű weboldal is.
Európai összevetésben az látszik, hogy a Temu (az első átláthatósági jelentése alapján) havonta közel 94 millió felhasználót tudhat maga mögött az Európai Unióban. 2024 áprilisa és októbere között a Temu legnagyobb európai piaca Németország volt (16,3 millió felhasználó), míg a második helyre Franciaország került, 12 millió felhasználóval. A toplistán kapott még helyet Olaszország (10 millió), Lengyelország (9,6 millió), Spanyolország (9,4 millió), valamint Hollandia (4,6 millió felhasználó).
Ugyancsak a fenntarthatósági jelentésből derült ki, hogy a Temu egy 2500 fős, Írországban dolgozó moderátor csapatot működtet, melynek tagjai algoritmusokat is felhasználva felügyelik a platformot. A Temu közlése szerint a cég 89 bejelentést kapott a vizsgált időszakban illegális tartalmakkal összefüggésben. Ezek jelentős része nem biztonságos termékekre (35 bejelentés), illetve pontatlan címkézésre, megjelölésre (42 eset) vonatkozott. A legtöbb panasz Németországból (51), valamint Franciaországból (17) érkezett. A társaság a jelentésben közölte továbbá, hogy 6,3 millió esetleges szellemi tulajdonjogi jogsértés, illetve 7,2 millió darab nem biztonságos vagy tiltott termék esetében lépett közbe.
A 2022-ben alapított, és a kínai PDD Holdings tulajdonában álló Temu gyors nemzetközi növekedése mögött jelentős részben a vállalat erőteljes marketingtevékenysége áll. Az Alphabridge elemzése szerint a PDD Holdings 2023-ban közel 2 milliárd dollárt költött reklámokra a Meta és a Google platformjain, ezzel pedig a Temu az egyik legnagyobb hirdetővé lépett elő. Emellett a társaság például 7 millió dollárért vásárolt egy 30 másodperces reklámblokkot a Super Bowl közvetítése alatt, ami amerikai és nemzetközi szinten is hatalmas elérést biztosított a Temunak.
Az elemzés rámutatott, hogy a Temu számára felhasználói szám bővítése adatgyűjtési szempontból is kiemelten fontos. A platform ugyanis erősen támaszkodik azokra az adatokra, melyek alapján felmérheti a felhasználók vásárlási szokásait, majd optimalizálhatja az árazását és prognosztizálhatja a szükséges készletállományt. Talán ennél is fontosabb, hogy a Temu erőteljesen épít a vásárlás játékalapú (gamification) megközelítésére. A felhasználó minél többször keresi fel az alkalmazást, a platform annál több kedvezményt kínál fel számára, tovább ösztönözve a vásárlást. Fontos továbbá, hogy a Temu profitstratégiája szempontjából kiemelt jelentőségű a kínai jüan és a különböző devizák árfolyam-különbözetén elért nyereség, szemben a klasszikus e-kereskedelmi platformokkal, melyek elsődlegesen az eladási árra fókuszálnak – jegyzi meg az elemzés.
Ahogy azonban a Temu erősen támaszkodik a látványosan olcsó termékekre, kritikus fontosságú a vásárlói bizalom. A platform termékeinek megbízhatósága és minősége az olcsóbb tételek esetében kevésbé jelentős, azonban a drágább árucikkeknél már fontossá válik. Az Alphabridge cikke hangsúlyozza, amennyiben a Temu nem tudja stabilizálni a vásárlói bizalmat ezen a területen, úgy a jövőbeni növekedési lehetőségei is korlátozottak lehetnek.
A Temu üzleti stratégiája kapcsán felmerültek etikai aggályok is az elmúlt időszakban. Az egyik ilyen problémát a gyors szállítás jelenti, különösen akkor, ha az olcsó termék Kínából érkezik egy távoli országba. A becslések szerint a Temu éves működése 4,3 millió tonna szén-dioxid kibocsátásáért felelős, ami 25 százalékkal haladja meg a legtöbb, Egyesült Államokban működő e-kereskedelmi platform emisszióját – írja a Reppatch elemzése.
Ugyancsak gondot jelent az olcsó, gyakran kisméretű termékek külön csomagolása. Ez ugyanis szükségtelenül nagy mennyiségű műanyaghulladékot generáló eljárás. Itt pedig elsősorban műanyag csomagolásról van szó, vagyis a Temu eljárása szembemegy azzal a globális célkitűzéssel, hogy csökkenjen a szükségtelen műanyaghulladék mennyisége.
A fenti kihívásokra részmegoldást jelenthet, hogy a Temu egyre több helyi raktárt működtet Európában, és a cég tervei szerint a jövőben a térségből érkező megrendelések 80 százalékát ezekből a létesítményekből szeretnék kiszolgálni.
A Temu decemberben jelentette be, hogy Kelet-Közép-Európából a cseh, lengyel, valamint a magyar piacon is elérhető a helyi szállítás. Emellett a szolgáltatás Németországban, Franciaországban, Spanyolországban, Olaszországban, illetve az Egyesült Királyságban áll rendelkezésre. Európán kívül a Temu az Egyesült Államokban, Kanadában, Ausztráliában, Új-Zélandon és Japánban is bevezette a helyi szállítást az elmúlt időszakban.
A Temu napjaink egyik legnépszerűbb és legdinamikusabban fejlődő e-kereskedelmi platformja. Kérdés azonban, hogy az alacsony árak vonzereje mellett a fogyasztók mennyire tartanak ki és bíznak meg tartósan a felületben, illetve, hogy a cég képes lesz-e megfelelően reagálni az etikai aggályokra.
B. Á.